Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 12 mei 2026
1. Identiteit van de ondernemer
Dear Me is een handelsnaam van NJ Growth V.O.F. KVK-nummer: 98798502 Adres: Amstelhof 77, 2262 EG Leidschendam E-mail: info@trydearme.com
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Dear Me en de klant via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele nieuwe functies of tools die aan de webshop worden toegevoegd, vallen eveneens onder deze voorwaarden.
3. Leeftijd
Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je minimaal 16 jaar oud bent, of dat je toestemming hebt van een ouder of voogd. Voor personen jonger dan 16 jaar is toestemming van een ouder of voogd vereist in verband met de verwerking van persoonsgegevens conform de AVG.
4. Aanbod en prijzen
Alle prijzen op onze website zijn in euro's (€) en inclusief BTW. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. Reeds geplaatste en bevestigde bestellingen worden niet beïnvloed door prijswijzigingen. Kennelijke fouten in prijzen of productomschrijvingen zijn niet bindend. Bij een fout nemen wij zo snel mogelijk contact met je op en heb je de mogelijkheid om je bestelling te bevestigen tegen de juiste prijs of te annuleren voor een volledige terugbetaling.
5. Bestelling en overeenkomst
De overeenkomst tussen jou en Dear Me komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en de betaling succesvol is verwerkt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude, misbruik of wanneer een product niet meer beschikbaar is. Bij annulering na betaling ontvang je een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Betaling
Betaling geschiedt op het moment van bestellen via een van de aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, Bancontact, Klarna, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Bij gebruik van Klarna gelden de voorwaarden van Klarna. Bij een niet-geslaagde betaling wordt je bestelling niet verwerkt.
7. Levering
Bestellingen geplaatst vóór 23:59 worden de volgende dag bezorgd, 7 dagen per week. Wij leveren in Nederland (via DHL) en België (via bPost). De genoemde levertijden zijn indicatief en er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van bezorging.
8. Herroepingsrecht (bedenktijd)
Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. Omdat onze producten voedingssupplementen zijn, geldt een uitzondering: producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om hygiëne- en gezondheidsredenen niet worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Raadpleeg ons retourbeleid op onze website voor de volledige procedure.
9. Abonnementen
Dear Me biedt producten aan op abonnementsbasis. Een abonnement kan op elk moment worden opgezegd via je account op onze website. Opzegging geldt voor de eerstvolgende levering, mits opgezegd vóór de verwerkingsdatum. Reeds verzonden bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd, maar wel geretourneerd volgens ons retourbeleid. Wij behouden ons het recht voor om abonnementsprijzen aan te passen. Bij een prijswijziging word je vooraf geïnformeerd en heb je de mogelijkheid om je abonnement op te zeggen.
10. Productinformatie en disclaimer
Onze producten zijn voedingssupplementen in de zin van het Warenwetbesluit voedingssupplementen en geen geneesmiddelen. Zij zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl.
Alle gezondheidsclaims op onze website, verpakkingen en marketingmaterialen zijn gebaseerd op door de Europese Commissie goedgekeurde claims conform de Europese Verordeningen (EG) nr. 1924/2006 en (EU) nr. 432/2012. Wij doen geen medische claims en schrijven onze producten geen therapeutische of geneeskrachtige werking toe.
De informatie op onze website, waaronder productbeschrijvingen, blogartikelen, social media-uitingen en overige content, is uitsluitend bedoeld ter informatie en vormt geen medisch, voedingskundig of gezondheidsadvies. Raadpleeg altijd een arts, apotheker of gekwalificeerde zorgverlener voordat je begint met het gebruik van een voedingssupplement, in het bijzonder als je zwanger bent of borstvoeding geeft, medicijnen gebruikt of een wisselwerking vermoedt, een chronische of acute medische aandoening hebt, of recent een medische ingreep hebt ondergaan.
De resultaten van het gebruik van voedingssupplementen kunnen per persoon verschillen en zijn afhankelijk van factoren zoals leeftijd, gezondheid, leefstijl, voeding en genetische aanleg. Wij garanderen geen specifieke gezondheidsresultaten. Ervaringen, reviews en testimonials op onze website of social media zijn individuele ervaringen en vormen geen garantie voor gelijke resultaten.
De aanbevolen dagelijkse dosering mag niet worden overschreden. Bewaar producten buiten bereik van jonge kinderen. Raadpleeg altijd de informatie op de verpakking voor specifieke bewaaradviezen, ingrediënten en allergeneninformatie.
Voor onze volledige disclaimer verwijzen wij naar de aparte disclaimerpagina op onze website.
11. Aansprakelijkheid
Dear Me is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze zijde. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door jou is betaald voor het betreffende product.
Dear Me is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade aan de gezondheid die het gevolg is van onjuist gebruik van onze producten of het negeren van waarschuwingen, bijsluiters of doseeradviezen. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade veroorzaakt door allergische reacties op ingrediënten die duidelijk vermeld staan op de verpakking of productpagina. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering veroorzaakt door derden of overmacht.
Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid, fraude of aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
12. Overmacht
In geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot stakingen, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, toeleveringsproblemen of storingen bij derden, is Dear Me niet gehouden aan haar verplichtingen. Wij zullen je zo snel mogelijk informeren en samen naar een passende oplossing zoeken.
13. Verboden gebruik
Bij het gebruik van onze website en diensten is het niet toegestaan om de site te gebruiken voor onwettige, frauduleuze of schadelijke doeleinden. Het is niet toegestaan om inhoud van onze website te kopiëren, reproduceren, verkopen of verspreiden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Het is niet toegestaan om valse of misleidende informatie te verstrekken, virussen of schadelijke code te uploaden, of persoonlijke gegevens van andere gebruikers te verzamelen. Het is niet toegestaan om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot onze systemen of beveiligingsmaatregelen te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om je toegang tot de site op te schorten of te beëindigen bij overtreding van deze bepalingen.
14. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op onze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, productnamen en ontwerpen, is eigendom van Dear Me of haar licentiegevers en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Gebruik zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
15. Links naar derden
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden die niet door ons worden beheerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, producten of diensten op websites van derden. Het gebruik van deze websites is op eigen risico. Wij raden aan het privacybeleid en de voorwaarden van deze websites te lezen voordat je er gebruik van maakt.
16. Klachten
Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@trydearme.com. Wij streven ernaar binnen 14 dagen te reageren. Komen wij er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) via ec.europa.eu/consumers/odr.
17. Privacy
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Raadpleeg ons privacybeleid op onze website voor meer informatie over hoe wij met je gegevens omgaan.
18. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Dear Me en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de klant in het buitenland woont. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan eventuele dwingende rechten die je hebt op grond van de wetgeving van het land waar je woont.
19. Wijzigingen
Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze bedrijfsvoering, dienstverlening of wetgeving weer te geven. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je vooraf via e-mail. Wijzigingen zijn alleen van toepassing op toekomstige bestellingen en hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen. Als klant met een abonnement heb je het recht om bij een wijziging je abonnement op te zeggen.
20. Volledige overeenkomst
Deze algemene voorwaarden vormen, samen met ons privacybeleid, verzendbeleid, retourbeleid, betaalmethoden en disclaimer, de volledige overeenkomst tussen jou en Dear Me met betrekking tot het gebruik van onze webshop. Het niet uitoefenen van enig recht door Dear Me betekent niet dat wij afstand doen van dat recht. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Adresgegevens
Dear Me (NJ Growth V.O.F.)
KVK: 98798502
Amstelhof 77, 2262 EG Leidschendam
info@trydearme.com