Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid DearMe
Laatst bijgewerkt: 12-05-2026
Bedenktijd
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je je aankoop retourneren zonder opgave van reden.
Voorwaarden voor retour
Omdat onze producten voedingssupplementen zijn, kunnen we retourzendingen alleen accepteren wanneer de verzegeling van het product intact en onbeschadigd is. Geopende of gebruikte producten kunnen om hygiëne- en gezondheidsredenen niet worden geretourneerd.
Annulering vóór verzending
Wil je je bestelling annuleren? Dat kan zolang deze nog niet is verzonden. Stuur een e-mail naar info@trydearme.com met je ordernummer en we regelen het voor je. Is je bestelling al verzonden, dan kun je deze na ontvangst retourneren via ons retourproces.
Hoe retourneer ik?
Retourneren kan eenvoudig via je account op onze website. Log in, ga naar je bestelling en vraag daar je retour aan. Je ontvangt vervolgens per e-mail instructies en het retouradres.
Heb je geen account? Stuur dan een e-mail naar info@trydearme.com met je ordernummer en we regelen het voor je.
Retourkosten
De verzendkosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om je retourzending met track & trace te verzenden. Zonder trackingbewijs kunnen wij de ontvangst van je retour niet garanderen.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je na deze termijn nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst je bankrekening en neem eventueel contact op met je bank. Kom je er niet uit, mail ons dan op info@trydearme.com.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@trydearme.com. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.
Abonnementen
Heb je een actief abonnement en wil je dit stopzetten? Dat kan op elk moment via je account. Reeds verzonden bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd, maar kunnen wel geretourneerd worden volgens bovenstaande voorwaarden.
Adresgegevens
DearMe
Amstelhof 77
2262 EG Leidschendam
Vragen?
Neem contact met ons op via info@trydearme.com en we helpen je graag verder.